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鍋爐制造企業績效管理機制優化探究

時間:2020-01-18 09:31作者:劉宸宏
本文導讀:這是一篇關于鍋爐制造企業績效管理機制優化探究的文章,本文的特色是以 OKR 的思路定位公司的戰略目標,以 BSC 為框架找出與公司戰略目標相關的關鍵成果,將關鍵成果細化成 KPI 指標用于績效考核,相較于以往的績效管理方案實用性更高。
  摘要
  
  我國正逐漸步入后工業化社會,推動發展的內在條件發生了深刻變化,經濟步入新常態。隨著技術的快速裂變,市場的快速變化,競爭的快速加劇,對于民營企業來說,擺在面前最現實的挑戰就是站在二次創業的高度,擺脫原先的粗放式發展,實行精細化管理。XTGL 公司作為一家鍋爐制造業企業,有良好的口碑和地位。但目前企業的市場競爭力有下滑的趨勢,員工流失率有增加的趨向,部分原因來自于績效考核體系的問題。要從根本上提升企業的核心競爭力,就必須在原有的績效管理基礎上進行精細化調整、科學化改革。

鍋爐制造企業績效管理機制優化探究
  
  論文秉承發現問題、分析問題、解決問題的思路來進行研究,撰寫時結合了理論與實證,參考了大量績效管理文獻和資料,并針對 XTGL 公司的現狀通過問卷調查、與公司各層級進行訪談等方法進行數據收集,結合公司當前的實際情況歸納分析出當前公司績效管理方案中存在的問題和原因。傳統的績效評估方法是將財務、營銷等方面進行單項評估,在新的績效管理改進方案中本人使用了當前最新的績效管理方法目標及關鍵成果法的思路結合傳統的平衡記分卡定位企業目標及關鍵成果,提煉出關鍵成果之后匹配成關鍵績效指標再通過關鍵績效指標法來完成考核,并在公司績效管理的計劃、實施、結果的反饋及應用等各個流程中進行優化改進。最后,為了保障方案的順利進行,還在組織、制度、文化三個層面規劃了相對應的保障措施,為本套績效管理改進方案提供了堅實的后盾。本套方案能切實幫助 XTGL 公司優化原來的績效管理方案,幫助其高效的完成戰略目標來提升核心競爭力。
  
  本文的特色是以 OKR 的思路定位公司的戰略目標,以 BSC 為框架找出與公司戰略目標相關的關鍵成果,將關鍵成果細化成 KPI 指標用于績效考核,相較于以往的績效管理方案實用性更高。但是仍然有許多不足之處如方案中的指標及權重仍然需要在公司日后的實踐運行中去得到檢驗并調整。
  
  關鍵詞:   制造業;績效管理;方案改進。
  
  Abstract
  
  China  is  gradually  entering  the  post-industrial  society,  the  internal  conditions  to promote development have undergone profound changes, and the economy has entered the new normal. With the rapid fission of technology, the rapid change of market and the rapid intensification of competition, the most realistic challenge for private enterprises is to stand at the height of secondary entrepreneurship and get rid of the original extensive development.
  
  Carry out fine management. XTGL company as a boiler manufacturing enterprise, has a good reputation and status. However, at present, the market competitiveness of enterprises has a downward  trend,  and  the  turnover  rate  of  employees  tends  to  increase,  partly  due  to  the problem  of  performance  appraisal  system.  It  is  necessary  to  fundamentally  promote  the enterprise The core competitiveness of the original performance management on the basis of fine adjustment, scientific reform.
  
  This paper carries on the research with the idea of finding, analyzing and solving the problem, combining the theory and demonstration, referring to a large number of performance management  literature  and  materials,  and  according  to  the  current  situation  of  XTGL Company, through a questionnaire survey. The data collection is carried out by interview with all  levels  of  the  company,  and  the  problems  and  causes  in  the  current  performance management scheme are summarized and analyzed according to the actual situation of the company. The traditional performance evaluation method is to carry on the single evaluation in the finance, the marketing and so on. In the new performance management improvement plan, I use the current latest performance management method goal and the key result method train of thought to combine the traditional The balanced scorecard defines the objectives and key results of the enterprise, abstracts the key results and matches them into key performance indicators, and then completes the evaluation through the key performance index method, and implements them in the performance management plan of the company. The feedback and application  of  the  results are  optimized  and  improved  in  each process.  Finally,  in  order to ensure the smooth progress of the scheme, the corresponding safeguard measures are planned at the organizational, institutional and cultural levels, which provides a solid backing for this set  of  performance  management  improvement  programs.  This  scheme  can  help  XTGL company to optimize the original performance management program and help it to achieve the strategic objectives efficiently to enhance its core competitiveness.
  
  The characteristic of this paper is to locate the strategic goal of the company with the idea of OKR, to find out the key results related to the strategic goal of the company within the framework  of  BSC,  and  to  refine  the  key  results  into  KPI  indicators  for  performance evaluation.  Compared  with  the  previous  performance  management  scheme,  it  is  more practical. However, there are still many shortcomings, such as the indicators and weights inthe scheme still need to be tested and adjusted in the future practice of the company.
  
  Key words:    manufacturing,;performance management,;programme improvement 。
  
  第1章  緒論
 
  
  1.1、硏究背景與研究意義。
  
  1.1.1、研究背景。
  

  制造業是我國的立國之基、興國之本,是我國打造經濟強國的重要抓手。近年來發達國家的制造業投資和生產紛紛從國外向國內轉移,世界制造業回流的浪潮越來越大,為了適應這股趨勢,中國提出制造 2025 概念統籌指導我國制造強國戰略的具體實施,為我經濟發展描繪出了新的藍圖。當前整個國家都在強調推動創新驅動發展。隨著互聯網等經濟模式的崛起,我國的工業特別是傳統制造業的發展速度越來越難跟上時代的腳步,制造業市場亟需精益求精,市場環境也亟需規范化。在這種時代背景之下,我國傳統制造業壓力與動力并存,充滿著機遇和風險。因此,我國許多企業正在尋求創新與突破,通過轉變舊思路、舊方法,開創新理念、新模式以找到自身的發展之路。
  
  經濟新常態下,企業管理水平的高低在一定程度上制約著企業核心競爭力的發展,關系著企業未來發展趨勢。我國的制造業企業越來越重視起企業的績效管理,通過改革使方案更加科學化。但現在絕大多數的企業特別是中小型企業的績效管理模式仍然比較傳統和老舊,其戰略、目標、資源和風險仍然停留在執行層討論,使得企業只可以測評績效但做不到管理績效,另外多數企業的績效管理主觀因素占比過大難以保證公平和公正。這些因素阻礙了我國制造業企業的發展和進步。
  
  科學高效的績效管理方案無論是對企業還是對員工都有著強大的助力,好的績效管理方案往往會從企業的戰略目標入手,切實改善企業業績提升戰略執行力。另外還能幫助企業的管理者和員工明確工作重心,在工作中找準了方向,工作效率才能逐步提升,企業業績才能芝麻開花節節高,企業核心競爭力才能一年更比一年強。可以說科學高效的績效管理方案是每一家現代企業致勝的法寶。
  
  XTGL 公司始建于 1958 年,是湘潭鍋爐制造業的龍頭企業,在這半個多世紀的時光里,XTGL 公司積累了豐富的鍋爐設計和制造經驗,擁有著許多輝煌的歷史,是國家首批 14 家 B 級鍋爐廠之一,也是國家 18 家 A 級鍋爐廠之一,是走出湘潭走向全國的一塊金燦燦的招牌。近年來 XTGL 公司為了適應市場不斷豐富其生產線,其生產制造的鍋爐不僅包括燃燒煤炭、油、天然氣等傳統能源的鍋爐,還加入了返燒多功能常壓熱水鍋爐、有機熱載體鍋爐(導熱油鍋爐)、循環流化床鍋爐等新型環保鍋爐。隨著企業不斷發展壯大,企業員工數量逐步增加、員工年齡知識技能結構的逐步轉變等內部因素以及市場環境變化使同類企業不斷進步等外部因素的改變。XTGL 公司原有的績效管理體系暴露出了許多問題,制約了企業發展的腳步。如何應對日漸激烈的市場競爭環境?如何激勵新老員工的潛能動力?如何提升企業核心競爭力?這些問題逐漸擺在 XTGL 公司面前。為了更好的解決這些問題,XTGL 公司亟需一套科學的績效管理改進方案來幫助公司更好更快發展。
  
  1.1.2、研究意義。
  
  (1)研究的理論意義 。

  
  績效管理是現代人力資源管理中的重要一環,無論企業的規模大或小,在公司管理過程中基本都會涉及,本文以 XTGL 公司為例,研究當前中國經濟新常態下傳統制造型企業如何結合企業自身特色有針對性改進企業績效管理體系提升核心競爭力,在研究過程中,本文結合了當前行業市場環境以及企業自身的特點,使用平衡記分卡、目標與關鍵成果法、關鍵績效指標法等方法制定了一套有針對性的企業績效管理改進方案,幫助企業高效實現戰略目標。本文在一定程度彌補了制造業特別是鍋爐制造業領域的績效管理研究缺失,具有一定的理論意義。
  
  (2)研究的實踐意義 。
  
  XTGL 公司作為傳統制造業企業,技術標準與生產質量是立足點。近年來,鍋爐制造業同質化競爭越來越激烈,抵御市場帶來的影響需要提升企業科研技術,更需要提升生產工藝。這些都離不開企業每一位員工的努力奮斗,績效管理水平的高低決定了企業員工的積極性和能動性高低,是公司研發生產發展的關鍵。本人在當前 XTGL 公司的績效管理現狀的基礎上結合問卷訪談等方法逐步摸清了 XTGL 公司當前績效管理方案所暴露出來的問題,又通過對問題進一步的分析,推導出當前存在問題的原因,再針對原因優化了這套績效管理改進方案。本套方案從績效管理上提升 XTGL 公司的運行效率,具有實踐意義,同時對于同行業的公司的績效管理改革優化工作也具有一定的借鑒和參考意義。
  
  1.2、國內外研究現狀。
  
  早在上世紀 70 年代以前,國外就開始把目光聚焦到了績效管理理論之上,對此進行了研究,當時績效評估的手段比較單一實施的范圍還不夠廣,在績效管理實施過程中經常會忽視組織背景、文化、目標等因素,使得績效管理的指導性不強,問題頻頻暴露。隨著人們對績效管理的越來越重視,到了上世紀 70 年代后,越來越多企業開始將績效管理用于實踐,對績效管理的認識也在不斷加深,在這個時代,出現了許多新的績效管理理論。例如,斯潘伯格研究績效管理時認為傳統的績效評價脫離了戰略目標、企業的文化氛圍以及管理者缺乏對績效管理的重視,這樣的績效管理是單一且乏力的,對員工的工作積極性和管理水平并沒有幫助[5]。帕蒙特提出傳統的績效評價體系主觀性太強,缺乏對評價結果的有效執行和應用[6]。尼克斯的研究認為績效管理需要遵守 4 個原則,即目標、靈活、尺度還有幫助員工取得進步[7]。隨著績效管理理論的不斷發展和進步,英國專家羅杰斯和布魯斯提出通過改善組織和架構可以有效提高企業績效管理的水平[8]。愛恩斯沃斯和史密斯認為績效管理有自己獨特的周期指導員工日常工作[9]。
  
  近年來,美國哈弗教授卡普蘭與諾頓通過對績效管理的研究創造性的提出了平衡記分卡概念,平衡記分卡從財務管理、客戶運營、內部運營、學習與成長這四個方面出發,力求全方位地解決企業戰略脫節的問題。平衡記分卡的出現帶給人們更全面更系統的績效管理研究視角,但缺點在于研究方向過于分散,重點目標不夠明確,因此在 21 世紀初期出現了關鍵績效指標法、360 度績效考核法等逐步改進完善。OKR 是一種最新的績效管理方法,這種方法由英特爾公司提出的,并由谷歌公司引入,OKR 對谷歌公司的績效管理產生了非常大的作用,幫助其在經營方面取得了良好的效益。于是 OKR 引起了其他企業紛紛效仿,在美國得到了極大的推廣[12]。
  
  對于績效管理理論研究,因為起步早國外研究得十分的全面具體,而且對于績效管理的目的、意義、本質、實施流程、影響因素、保障措施等均研究得比較深入。相比國外,雖然我國對于績效管理研究起步較晚,但是目前已經在績效管理研究上取得豐富的研究成果,許多的學者開始注重對績效管理對于企業發展管理的研究。在西方對績效管理研究的基礎上,我國許多專家學者也開始結合中國特色的市場經濟體制進行深入的研究和探討。學者張鼎昆提出績效管理應充分參考神經、認知、行為等系統學科,需要運用全面系統的理念來提升績效管理的水平[13]。學者于大春提出績效考核有助于利用信息支撐改善企業績效管理的環境,他認為績效管理應該通過引導改變企業的工作方式促使企業領導管理水平提升來提高企業效率提升員工能力。于大春還認為績效管理可以促進組織實現戰略目標引導員工把奮斗目標放得更高更遠[14]。學者林敏通過分析我國企業績效管理的缺陷和不足提出了應加強企業戰略計劃和企業文化的理念,她主張要充分分析崗位,規范考核、反饋機制,領導應該重視績效管理與人力資源部門通力協作共同治理企業[15]。付亞和、許亞林重點研究了績效管理結果的應用[16]。劉苑輝認為績效管理系統應該更人性化,用以人為本的思想來改善績效管理,應該讓企業效益與員工利益共同提升[17]。隨著國內研究的深入,許多學者開始質疑當前主流的KPI 考核法,學者劉俊提出績效管理如果使用 KPI 會讓企業的員工過分追逐眼前利益而忘記自己企業的長遠目標,這種方法缺乏創新性同時也存在滯后性[18]。目前我國已有許多公司發現KPI 考核法所體現的不足紛紛選擇OKR 的思路來幫助企業員工更專注的實現目標管理目標。
  
  在本文中,通過對國內外比較典型的績效管理理論的研究,將績效管理研究理論與 XTGL 公司的實際情況相結合,并針對 XTGL 公司在績效管理方面存在的具體問題及原因進行了分析,從而優化改善 XTGL 公司績效管理,提升企業核心競爭力,并以此為契機提出建立符合我國當前企業發展情況的績效管理方案,希望為我國同類企業提供借鑒和參考。
  
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  1.3、研究方法、主要內容與技術路線.

  1.3.1、研究方法.
  1.3.2 、主要內容與技術路線.
  
  第2章  績效管理相關理論基礎.
  
  2.1、績效管理相關概念界定

  2.1.1 、績效.
  2.1.2、績效管理
  2.1.3、績效考核.
  
  2.2、績效管理實施的常用方
  2.2.1 、平衡記分卡(BSC)
  2.2.2、關鍵績效指標法考核(KPI)
  2.2.3、目標與關鍵成果考核法(OKR)
  
  2.3、績效管理的相關理論

  2.3.1、公平理論
  2.3.2、雙因素理論.
  2.3.3、期望理論.
  
  第3章  XTGL公司績效管理現狀及問題分析.
  
  3.1、公司概況.

  3.1.1、公司基本情況
  3.1.2、公司組織結構分析.
  3.1.3、公司員工結構分析.
  
  3.2、公司績效管理現狀分析.
  3.2.1、公司現有績效管理組織及方法.
  3.2.2、公司現有績效考核指標體.
  3.2.3、公司現有績效管理評價.
  
  3.3、XTGL公司績效管理存在的問題
  3.3.1、公司高層管理人員績效管理意識淡薄.
  3.3.2、工作任務目標分解不科學
  3.3.3、員工在績效管理中參與度不
  3.3.4、績效管理評價結果反饋不及時
  3.3.5、考核結果應用不盡.
  
  3.4、XTGL公司績效管理問題成因分析
  3.4.1、XTGL公司對績效管理認識比較片面
  3.4.2、績效管理工作缺乏完整的流程.
  3.4.3、績效管理方案不健
  3.4.4、績效實施的保障力度不
  
  第4章  XTGL公司績效管理改進.
  
  4.1、改進的總體思路及原則

  4.1.1、改進思路.
  4.1.2、改進原則.
  
  4.2、前期準備工作.
  
  4.3、績效管理目標及關鍵因素定位.
  
  4.4、績效考核指標優化.

  4.4.1、部門績效考核指標優化
  4.4.2、員工績效考核指.標
  4.4.3、績效考核指標權重的優
  
  4.5、績效管理流程的改進.
  4.5.1、績效計劃.
  4.5.2、績效實
  4.5.3、績效考核的反饋.
  4.5.4、結果的運用.
  
  4.6、績效管理改進的對比評估.
  
  第5章  XTGL公司績效管理保障措施.

  
  5.1、組織層面保障措施.
  5.2、制度層面保障措施.
  5.3、文化層面保障措施.

  第6章  結論

  績效管理作為人力資源管理的重要環節,它關系到人力資源體系工作的開展,更關系到整個公司日常工作的順利推進。良好的績效管理體系可以有效約束并激勵員工,讓員工的工作方向更加貼合公司的戰略目標。達成員工、公司共同進步的雙贏局面。

  本文通過對國內外企業績效管理相關文獻的參考和研究,深入企業進行調查訪談,通過數據的比對找出了當前企業所存在的缺陷和不足,并結合當前競爭日益激烈的市場環境有針對性的對 XTGL 公司的績效管理進行改進。本文應用目標與關鍵成果法的思路以平衡記分卡為框架將企業戰略目標與公司績效管理相結合,以部門為橋梁連接企業和員工,重點設計績效考核指標與體系,突出了考核的重點,理清了發展的目標,把績效管理做成有溝通有反饋的閉環。最后在組織、制度、文化等方向深入完善公司績效管理,促使公司組織更合理、制度更明確、文化更積極,全方位落實和保障整個績效管理體系的順利改進。

  對 XTGL 公司的績效管理改進通過對比評估也充分印證了其實行的效果。與公司原績效管理相比,公司的管理工作有了明顯的進步,通過對企業績效考核的調整和對企業員工目標的明確也確實提高了績效管理的作用提升了企業的核心競爭力,達到了 XTGL 公司通過績效管理來提升管理、降本增效的目標。

  參考文獻.

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